Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por algún motivo no estás satisfecha con tu pedido, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones para la Devolución
El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todos sus accesorios, manuales y embalaje original.
Por motivos de salud e higiene, no se admiten devoluciones de productos cosméticos o que entren en contacto con la piel, que estén desprecintados o usados (ej, esmaltes, geles, tijeras, limas…)
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida, salvo en caso de defecto de fabricación.
Incidencias en el transporte:
Recepción: Si al recibir tu pedido notas que el embalaje está visiblemente dañado, abierto o manipulado, te recomendamos rechazar el paquete y hacerlo constar en el albarán del transportista. Por favor, infórmanos de inmediato si esto sucede
Si el producto interior está dañado, envíanos fotos del embalaje y del artículo a nailshop@lafabricasalon.com dentro de las 12 horas siguientes a la entrega.
Proceso de Devolución
Ponte en contacto con nosotros por email nailshop@lafabricasalon.com o whatsapp, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.
Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos con el reembolso o cambio según tu preferencia.
Costes de Envío de devolución o cambio
Si el motivo de la devolución es un error de la Tienda o por un producto defectuoso, cubriremos los gastos de envío de la devolución/cambio.
Si la devolución/cambio es por otro motivo, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Dependiendo de tu entidad bancaria, el reembolso podría tardar entre 1-5 días en reflejarse en tu cuenta.
Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos: nailshop@lafabricasalon.com
Debido a la naturaleza del servicio prestado, se establecen las siguientes condiciones especiales para nuestros Cursos:
****Cláusula de Condiciones de Reserva y No Devolución (Cursos Presenciales)
Al realizar la compra de este Servicio de Formación Presencial, el cliente acepta las siguientes condiciones particulares:
Naturaleza del Servicio: Se trata de un servicio con fecha y hora reservada específicamente para el alumno en nuestras instalaciones de Móstoles (Calle Becquer, 8, local 1).
Política de Cancelación: Debido a la limitación de plazas y la preparación de materiales, no se admitirán devoluciones ni reembolsos del importe una vez confirmada la reserva.
Derecho de Desistimiento: Según el Art. 103 apartado l) de la Ley de Consumidores (LGDCU), el derecho de desistimiento no será aplicable a servicios relacionados con actividades de esparcimiento o formación si el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos.
De igual manera, una vez que la formación ha sido impartida (en modalidades presenciales) o el alumno ha accedido al contenido digital (en modalidades online), el derecho de desistimiento queda anulado de acuerdo con la normativa vigente.
Pagos a plazos (Klarna/Otros): En caso de haber optado por el pago fraccionado, la clienta sigue siendo responsable del abono de la totalidad de las cuotas restantes, incluso si decide no completar la formación por motivos personales. El compromiso de pago adquirido con la entidad financiera es independiente de la asistencia o aprovechamiento del curso.
Gracias por confiar en LA FÁBRICA
